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Mardi 4 octobre 2011

Dans un premier temps M. Quintin, directeur du magasin Leclerc de Vitré, nous a fait découvrir le site du Leclerc Drive, le premier de la ville.

Nous avons pu faire la connaissance de différentes personnes, dont Valérie la responsable. C'est un service gratuit pour le client qui gagne beaucoup de temps, le caddie étant déjà fait lorsqu'il arrive et déjà payé en ligne. Il nous a expliqué le déroulement des commandes ainsi que le travail des employés. Le Drive permet aux clients une livraison plus rapide et sans efforts à fournir. Les employés utilisent une technique modernisée pour savoir où se trouvent les produits. C'est un métier physique où il faut savoir être dynamique et motivé. Grâce à cela, ils ont donc attiré un nouveau type de clientèle. L'avantage de payer sur internet est le gain de temps pour les personnes n'ayant pas le temps d'effectuer leurs courses dans l'hypermarché.

Ensuite M. Quintin nous a fait visiter l'hypermarché Leclerc qui possède une superficie de 4600 m² contenant 80000 références et qui emploie 150 salariés. La surface de la réserve est aussi  grande que la surface du magasin. On ne s'imaginait pas une telle organisation au niveau de la réserve.

Nous avons beaucoup apprécié les échanges avec M. Quintin et qui nous a permis dé couvrir cette nouvelle forme de commerce.

Professeurs accompagnateurs : Mme Huet, Mme Guillou et M. Coquet.